题目类型：
单选题
题目内容
【 】是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本，它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的ー种障碍。
正确答案
B
题目解析
【考点点击】本题主要考査的知识点为转换成本 的概念。【要点透析】转换成本是指顾客在转向其他企业 时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本，它 可被视作阻止顾客脱离企血服务关系的ー种 障碍。